Hagamos que todo fluya
(sin que tú te enteres)
Rodilla es una cadena de restaurantes que desde sus inicios se especializó en sándwiches, si bien cuenta con una amplia carta de productos. Pertenece a Grupo Damm, uno de los principales conglomerados empresariales de alimentación en España.
Acudieron a nosotros para crear una plataforma e-commerce omnicanal para ofrecer al cliente de Rodilla.
Una experiencia de compra única y uniforme.
El reto era muy ambicioso: requería una complejidad tecnológica muy alta y máxima sencillez en la experiencia de usuario.
El desafío
Crear una plataforma e-commerce omnicanal, integrando múltiples tecnologías para ofrecer una experiencia de compra única y uniforme para el cliente de Rodilla, independientemente del canal empleado para iniciar un pedido (web o móvil), el medio de pago empleado (tarjeta de crédito, programa de fidelización o tarjeta monedero) y del modo de entrega del pedido (tienda física o a domicilio).
Nuestro enfoque
Dada la dimensión del proyecto, su complejidad técnica y las distintas partes implicadas, comenzamos con una consultoría que nos ayudó a definir los pilares estratégicos y tecnológicos.
La piedra angular fue diseñar y crear una capa API de integración que pone en conexión los múltiples productos y servicios tecnológicos que forman el ecosistema e-commerce de Rodilla: Drupal, Magento, apps móviles, ERP corporativo de Grupo Rodilla, la pasarela de pagos, terminales punto de venta en restaurantes físicos...
Junto a nuestro socio NV Ingeniería, encargado de la personalización e implantación de Magento, Biko se responsabilizó de construir, además de la capa API de integración, toda la gestión de contenidos unificados para los canales web y móvil basada en Drupal.
Para este proyecto tuvimos que construir y desplegar una infraestructura tecnológica segura, confiable, distribuida, escalable y eficiente.
Drupal
Como contenedor y gestor de contenidos unificados (carta de productos y web)
Magento
Como gestor de pedidos e-commerce y del programa de fidelización.
ERP corporativo del grupo Rodilla
Totalmente integrado.
Producto final
Una API única, homogénea y segura que unifica la disponibilidad de información y el contenido para los distintos canales y que permite un flujo constante y en tiempo real de pedidos realizados desde el canal ecommerce hacia los terminales de comandas en las cocinas de los restaurantes.
Todo ello garantiza una experiencia única, coherente y personalizada al cliente final.
Para saber más visita la web de Rodilla
¿Tienes alguna duda sobre este proyecto o querrías ver otros similares?
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