Un cliente más autónomo
(un cliente más feliz)
Seguros Lagun Aro es una compañía integrada en Laboral Kutxa desde 2012.
Acudió a nosotros para definir su estrategia en movilidad, tanto a nivel tecnológico como de negocio; así como para plantear una solución multiplataforma que ayudara a reforzar la relación con sus clientes.
Hemos trabajado codo con codo para poder ofrecer la mejor versión de la app al usuario.
El desafío
El reto fue diseñar sus aplicaciones móviles buscando simplificar los procesos y adecuarlos a cada dispositivo, con el objetivo de favorecer la autonomía de sus clientes en la gestión de pólizas, partes de siniestros y comunicación con la entidad.
Nuestro enfoque
En la primera fase de consultoría realizamos sesiones de trabajo que arrancaron con un agile inception, tras el cual vinieron distintas dinámicas de design thinking y gamificación hasta definir la base estratégica para la compañía.
Creamos una app híbrida multiplataforma pensada para los usuarios.
Segunda fase
En la segunda fase trabajamos en su app principal, diseñamos la arquitectura de navegación, elaboramos los wireframes de la aplicación al completo, hicimos el diseño gráfico de las pantallas principales y construimos un prototipo navegable en HTML/CSS/JS de la aplicación para sus dos versiones (tableta y móvil).
Integración
Finalmente, los perfiles más técnicos de Biko ayudaron al equipo de Seguros Lagun Aro a integrar en su aplicación el nuevo diseño, apoyando a nivel de consultoría y también en pequeños desarrollos parciales.
Para construir un proyecto de estas características nos basamos en una potente combinación de herramientas.
HTML, CSS y JavaScript
Para construir el prototipo navegable de la aplicación
Producto final
Como resultado, nació una app híbrida multiplataforma con dos versiones, para tablet y móvil, 100% enfocada en sus clientes, pensada para facilitarles la resolución de los principales trámites y para reducir los tiempos de atención de la compañía de seguros.
¿Tienes alguna duda sobre este proyecto o querrías ver otros similares?
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