Proyectos que ayudan a ayudar
(y la satisfacción de contribuir a algo así)
La Asociación Española contra el Cáncer (AECC) acudió a nosotros para reenfocar y rediseñar su experiencia digital al completo. Así que nos pusimos en marcha para evolucionar su Drupal y convertirlo en un espacio de ayuda real para los usuarios y los profesionales en torno a él; entre otras cosas, creando nuevos medios para visibilizar los servicios de AECC y para recibir apoyo económico.
Para ello, uno de los requisitos era agilizar el trabajo interno y permitir evolucionar las mejoras implementadas.
Enfocarse en lo que realmente importa. El objetivo principal del proyecto era poner a los usuarios y sus necesidades en el centro. Rediseñar su experiencia digital para ofrecer una ayuda real y agilizar los procesos internos.
El desafío
Convertir su experiencia digital en un espacio de ayuda real para los usuarios y los profesionales. Uno de nuestros grandes retos fue desarrollar un sistema de machine learning que respondiera directamente a las necesidades expresadas por cada usuario.
Nuestro enfoque
Para implementar el sistema de machine learning, realizamos un procesamiento del lenguaje natural para clasificar textos utilizando Tensorflow y Dialogflow. Y todo ello, integrado con Drupal. De esta manera hacemos uso de la gestión de contenidos en los procesos de supervisión del aprendizaje automático.
Otras líneas que trabajamos en paralelo fue la simplificación del proceso de triaje, la creación de un ecommerce y una herramienta de gestión.
Para cubrir y dar respuesta a las distintas necesidades, hemos optado por una serie de herramientas distintas.
Drupal
Para la construcción de landings por medio de bloques, de forma rápida e intuitiva y la gestión de un ecommerce centrado en el valor de los contenidos.
Dialogflow y Tensorflow
Para desarrollar la parte de machine learning del triaje de usuarios.
Producto final
Una de las mayores satisfacciones de este proyecto ha sido amabilizar el proceso del triaje, eliminando formularios extensos, construyendo un nuevo sistema de reserva de citas e integrando un sistema de videoconsultas.
En paralelo, creamos un ecommerce que permite colaborar con la AECC mediante la compra de tarjetas y realizando aportaciones económicas a los servicios a través de su tienda online.
Finalmente, hemos proporcionado al equipo de la AECC una herramienta de gestión de landings para su departamento de marketing. Uno de sus resultados más inmediatos ha sido el Observatorio de AECC.
Para saber más visita la web de AECC
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