Helvetia
- Captación de clientes
- Drupal
- Mobile
- Seguros
- Transformación digital
Cómo hemos ayudado a Helvetia España a dar su salto online
¿Quién ha confiado en nosotros?
Helvetia, una aseguradora internacional con más de 150 años de experiencia, que pertenece a un grupo suizo. Cuenta con 7.000 empleados en seis de los principales países de Europa y una cartera de más de 4,7 millones de clientes. Nuestro cliente, Helvetia España, ha ido creciendo mediante la fusión con otras aseguradoras llegando a tener 47 sucursales y una grandísima red de mediadores.
¿Qué reto asumimos?
Transformar digitalmente una compañía tradicional de seguros, con la dificultad añadida de unos procesos de trabajo muy complejos por su pertenencia a un grupo internacional.
¿Qué hicimos?
Empezamos con un trabajo de consultoría estratégica para definir los objetivos de su presencia online. Se realizaron sesiones con todo el equipo, en Pamplona y Sevilla, para conocer al cliente, el sector y cuáles serían las primeras acciones a realizar.
A partir de ahí, hemos acompañado a Helvetia en su transformación durante los últimos tres años, con un equipo multidisciplinar que trabaja en exclusiva para ellos. El trabajo ha abarcado desde tareas conceptuales y de negocio, evolución de su presencia online, seguimiento de objetivos y métricas hasta, incluso, transformación organizacional con asesoramiento agile personalizado a sus equipos de desarrollo.
“Biko y Helvetia juntos, de la mano hacia la transformación digital.”
¿Qué conseguimos?
Tras una primera revolución digital de la compañía donde el online ha pasado de canal de promoción a vía de negocio, nos encontramos en estos momentos en un nuevo proceso de reflexión y salto hacia la siguiente etapa de la digitalización de la compañía: el incremento de objetivos de venta online, un mayor engagement con los clientes, una estructura organizativa más ágil y eficiente y un mayor control del proceso global de conversión.