Arquitectura de Información centrada en el usuario: una metodología

Thanks Hugh for the illustration!
En Biko llevamos tiempo trabajando en la definición de AI (Arquitectura de Información) para portales y sitios web, basándonos siempre en un diseño centrado en el usuario (UCD).  Poco a poco hemos ido depurando una metodología, basada en la de Yusef Hassan, que nos resulta de utilidad y que queremos compartir en este blog.
Thanks Hugh for the illustration!

Pasos de nuestro método

  1. Recoger y definir objetivos del cliente principales y secundarios.
  2. Definir y modelar personajes y escenarios
  3. Realizar un inventario de toda la información que pueda contener el sitio.
  4. Definir el nivel de granularidad y cuáles son las unidades mínimas de contenido (aquellos contenidos que desgranados por sí solos pueden comunicar algo).
  5. Realizar un inventario de contenidos actuales y clasificarlos:
    • Por tipo de mensaje
    • Por formato de presentación
    • Por tipo de dominio
  6. Interpretar los contenidos heurísticamente (según IR, search, navegación, analítica) y realizar una primera clasificación para hacer los test de comprobación y agrupación.
  7. Realizar Card Sorting en base a personajes descritos para sacar modelos mentales y agrupación de contenidos
  8. Realizar Card Sorting en base a ordenación para detectar las tareas críticas del usuario y añadir las definidas por los objetivos.
  9. Hacer Treejack test para comprobar la ordenación de elementos y la consecución de tareas.
  10. Analizar los patrones de búsqueda, patrones de navegación y tareas. Usar  keyword research para sacar comportamientos de búsqueda y mejores oportunidades de posicionamiento.
  11. Analizar los metadatos formales (título, fecha, lenguaje,  tamaño…) y descriptivos (categoría, descriptores, título, palabras clave…) eligiendo los más adecuados para la arquitectura según las necesidades del usuario.
  12. Clasificar los contenidos en los modelos de arquitectura que sea necesario:  jerárquica, facetada, etc.

Con este post iniciamos una serie de artículos centrados en explicar cómo trabajamos en Biko la AI. Trataremos de explicar en nuevos artículos algunos de los pasos de nuestra metodología. ¡Atentos al siguiente sobre Modelado de personajes y escenarios!