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Ya no basta con crear buenas experiencias, se trata de conseguir empatía, cariño, emoción, ternura... Hay que perdurar en el subconsciente del usuario a través del tiempo y más alla de la navegación, adelantándose a sus necesidades y sugiriendo para él. Esto es un smartsite, un sitio proactivo que escucha y genera relación.
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